保险公司异地代缴车船税起纠纷

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 缴纳交强险时将车船税交给保险公司,由保险公司代为缴纳到当地税务部门,是保险公司提供的一项便民措施。但是,在车辆信息变更的情况下,如果还通过保险公司代缴车船税,可能会导致车辆无法在登记地年审,反而给消费者造成麻烦。

   投诉:

   保险公司代缴车船税 谁知年检不认

  今年7月,江苏消费网接到市民杨先生投诉,称自己通过保险公司电话营销购买保险时,由于对方工作失误,导致自己的车辆年审无法通过,希望能讨一个说法。

  据介绍,天津人杨先生之前在南京工作时购买了一辆车,并在保险公司为该车辆上了相应的保险,当时车船税由保险公司代缴。但是,去年,杨先生工作调动到了湖北武汉,并于去年10月在该车投保的保险公司登记了车辆信息变更,将车辆登记地点变更为自己老家天津。

  今年6月,杨先生的车辆保险即将到期时,接到了保险公司电话营销中心的电话,询问其是否需要续保。出于之前多年投保服务质量较好的印象和对该公司品牌的信任,杨先生在电话中确认了续保,并收到了保险公司为他出具的电子保单等文件。

  然而,当杨先生于7月特意请假回到天津办理车辆年检时,却被天津的工作人员告知自己的车辆没有缴纳车船税,不能通过年检。无奈之下,杨先生只好把车停在天津,并在天津重新缴纳了车船税后才顺利通过了年检。事情看似解决了,可是杨先生却有些纳闷: 明明我在保险公司上了保险交了税,怎么又说我没交呢? 再加上与保险公司沟通过程中,对方态度比较强硬,杨先生只好投诉到本网,希望能够得到对方的说法。

   提醒:

   江苏没有异地代缴服务 购险需谨慎

  针对上述投诉,记者在调查中了解到,在杨先生的电子保单上,能清楚地看到保险公司登记的杨先生地址为 江苏省南京市玄武区湖北省武汉市**** ,是一个明显错误。 保险销售人员应该是根据这个地址才把我的车船税在南京缴纳了。 杨先生说,如果保险公司能够核实清楚车辆登记地,一开始就告知他车船税异地不能代缴,也能够省去他去天津武汉两地来回折腾的麻烦。

  根据我国《车船税管理办法》,车船税属于一种地方税,一般由车辆登记地或车船所有人或管理人所在地的税务部门进行征收。在记者与该保险公司客服人员的电话沟通中,一位工作人员明确表示,他们接到过通知,江苏地区是没有异地代缴车船税这项服务的。

  换言之,在这起投诉中,保险公司本不应该收取杨先生的车船税,而应当在充分了解车辆信息等事实的情况下,提前告知杨先生在南京交税、天津年检时会产生问题,完全可以避免杨先生津汉两地来回奔波的麻烦和这一场不必要的纠纷。

  随后,记者联系了保险公司江苏地区的负责人。该负责人表示,之前是他们的工作存在疏忽,愿意给杨先生200元话费作为相关损失补偿,同时,就工作人员态度不好的事向杨先生赔礼道歉。8月15日,记者和杨先生联系得知,他已经接受了保险公司的道歉和补偿方案,并对该公司的处理结果表示满意。

  当今社会,人员流动性较大,对于车险来说,在A地保险、B地使用、C地年检并非新鲜事,但保险公司在承接类似保险时,也应提前询问消费者投保后可能会涉及的异地年检等问题,及时沟通提醒,也是服务的一个重要环节;对于消费者来说,在缴纳交强险时,也不能完全地做个 甩手掌柜 ,把一切全部交给保险公司去做,而是应该多问、细看,尤其是车辆承保、年检地点不一,情况比较复杂时,更应该多问几句,避免不必要的纠纷。(朱静怡 苏维)

责任编辑:薛庆元

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